OM OSS

Alla har vi någon gång beställt någonting online bara för att mötas av besvikelse när varan väl levererats. Vare sig det är en fråga om leveranstid, trasig produkt eller en vara som helt enkelt inte ser ut eller fungerar enligt leverantörens beskrivning så är känslan densamma: man känner sig lurad.

 

Vad vi gör


Vår tjänst går ut på att leverera objektiva omdömen för återförsäljare inom diverse branscher och företag som tillhandahåller en tjänst eller service. Vi grundar våra betygsättningar på en rad olika parametrar som ingående granskar de olika delarna vid ett köp. Samtliga av dessa områden måste uppnå en hög standard för att i slutändan kunna få ett högt betyg.


Varför behövs vi?


Kundomdömen är viktiga, det är vi de första att hålla med om. Dock kan just betygssättning av kund vara ensidig, alltså att man bara nämner kundtjänsten eller leveranstiden. Det vi gör att att ta med samtliga områden i vårt samlade omdöme. Detta ger en mer utförlig helhetsbild av företags tjänst på alla plan: från kundbemötande till leverans till produktkvalité. 



Våra utgångspunkter



Våra omdömen inkluderar både butik- och e-handel men riktar sig främst till butiker baserade online. Vi utgår alltid ifrån samma parametrar:

– Leveransförmåga: hur snabbt kan den köpta varan levereras?

– Support: hur tillgänglig är kundtjänsten och hur utförlig är supporten?

– Kvalitet: hur hög standard innehar den köpta varan? Här använder vi oss av underkategorier som innefattar bland annat original komponenter, eventuella säkerhetsmärkningar samt varans förpackning.

– Pris: hur ser priset för dessa varor ut generellt? Överensstämmer pris och kvalité?

– Trygghet: vad finns det för garantier för kund från företagets sida? Hur trygg är leverantören för företagskund kontra privatkund?


Vad vi vill uppnå



En trygg marknad för alla konsumenter, vare sig du är ett stort företag eller en privatperson. En jämställd kundupplevelse där bemötande och service inte baseras på din prislapp, samt en transparens för framtida köpare där samtliga av företagets områden granskas och betygsätts.